Betalen & kortingen
Betaalmethoden, spaarpunten en kortingen.
Hoe kan ik betalen?
Online met Bancontact, kredietkaart (Visa of Mastercard), KBC of Belfius, of met maaltijdcheques van Pluxee of Monizze. Betalen verloopt in de beveiligde omgeving van onze betaalpartner; betalen bij afhaling is niet mogelijk. Zo neem je je bestelling gewoon meteen mee, zonder wachten aan de kassa.
Kan ik met maaltijdcheques betalen?
Ja, met maaltijdcheques van Pluxee en Monizze. Het deel van je bestelling dat in aanmerking komt, betaal je met je cheques; de rest reken je af met Bancontact of kaart.
Mijn betaling is mislukt. Wat nu?
Geen zorgen: je bestelling gaat dan niet door en je winkelmandje blijft gewoon staan. Probeer opnieuw af te rekenen, eventueel met een andere betaalmethode. Twijfel je of er toch iets betaald werd? Bel 014 85 28 34 of stuur ons een bericht.
Hoe werken de spaarpunten?
Met een account spaar je automatisch 1 punt per euro. Vanaf 500 punten krijg je € 5 korting, die bij je volgende bestelling vanzelf wordt afgetrokken: je hoeft er niets voor te doen. Je punten vervallen niet, en je saldo vind je altijd in je account.
Tellen de spaarpunten van de winkel ook online?
Nee, de spaarkaart van onze winkels en de online spaarpunten staan los van elkaar. Punten die je online spaart, gebruik je online; je winkelkaart gebruik je in de winkel.
Ik bestelde als gast. Krijg ik ook spaarpunten?
Spaarpunten zijn er alleen voor wie met een account bestelt. Tip: tijdens het afrekenen stel je in één stap een wachtwoord in, dan tellen de punten van die bestelling meteen mee. Achteraf toevoegen lukt niet.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Voer je code in bij je winkelmandje en druk op Toepassen. De korting zie je meteen in je overzicht. De meeste codes zijn één keer per klant geldig.
Krijg ik iets voor mijn verjaardag?
Ja. Vul je geboortedatum in bij je profiel en je ontvangt op je verjaardag een persoonlijke korting per e-mail.
Kan ik een factuur krijgen?
Ja. Stuur ons een bericht met je bestelnummer en btw-gegevens, dan bezorgen we je een factuur. Of je kan de firmagegevens ook direct meesturen in het opmerkingenveld (bericht voor de slager).
Ik krijg geld terug. Hoe en wanneer?
Een terugbetaling gebeurt altijd via de betaalmethode waarmee je betaalde. Afhankelijk van je bank duurt dat enkele werkdagen.